避免和處理人際衝突

莫世淳

人人都會有怒氣，生氣不一定都是犯罪。如果我們看見罪惡卻不生氣，反倒是對真理的認識有問題了。聖經記載主耶穌在世時，曾對那些假冒為善的法利賽人與文士很生氣，多次責備他們有禍了。主發的是指責罪的義怒。當然，我們對怒氣要注意把握，「生氣卻不要犯罪；不可含怒到日落。」（弗4:26）不要讓怒氣變成一種苦毒，損人害己。不小心處理怒氣，很容易起衝突，破壞人與人之間的關係。

盡力與人和睦是聖經對我們的要求：「若是能行，總要盡力與眾人和睦。」（羅12:18）做到和睦，其中有一點就是要學習饒恕：「人有見識就不輕易發怒；寬恕人的過失便是自己的榮耀。」（箴19:11）別人的態度和反應我們不能控制，但至少我們自己要學習順服聖經的教導，不要受對方的影響。「一切苦毒、惱恨、忿怒、嚷鬧、毀謗，並一切的惡毒，都當從你們中間除掉。」（弗4:31）原諒別人不單可以免去衝突，更是使自己從苦毒怨恨中被釋放出來，在神面前保持平靜無愧的良心，討主喜悅。「看哪，弟兄和睦同居是何等地善，何等地美！」（詩133:1）

引發怒氣的因素大致可分為兩種：內在的與外來的。有些人自我形象很低，常覺得別人瞧不起他，因此容易心情緊張，神經衰弱，對別人的話語很敏感，常以為別人在批評他，於是就容易發怒而與別人有衝突，這是內在的因素。外來的因素就是有時候，某些人做的事實在容易惹人生氣，引起衝突。不管哪種原因引起的怒氣和衝突，都需要盡量避免。以下是一些建議：

1.彼此扶持

人有不同的個性、喜好、處事方式。做事快的人嫌做事慢的人沒有效率；做事慢的人嫌做事快的人太衝動，顧不到細節。兩不相讓時便容易起衝突。要與人和睦就要學習欣賞對方，互相以長補短，做事快的人要欣賞做事慢的人的仔細；做事慢的人要欣賞做事快的人的速度，互相合作便不會有衝突，反而事情會做得又快又好。因為自己做不到的對方補上了。「你們各人的重擔要互相擔當，如此，就完全了基督的律法。」（加6:2）律法的總綱就是愛，除了盡心、盡性、盡力、盡意愛神之外，還要愛人如己。主耶穌要門徒們彼此相愛，像祂愛他們一樣，為他們洗腳，為他們死。我們要效法主就要謙卑自己，為能與別人一同服事主而感恩。

2.自我反省

我曾認識一個人，他覺得自己很屬靈，要求禱告會由他負責主持，他規定每個人要照他說的方式禱告，否則禱告就會沒有能力。但是聖經沒有說他的方式是唯一的方式。結果，他很不高興，覺得人不聽他的話就是不尊重他。最後，他不單不來禱告會，乾脆就離開了教會。這人就是因為不會反省自己所作的合不合真理，才會覺得別人不尊重他。這樣固執的人就容易與人起衝突。希望我們都先看到自己的盲點。一個會凡事先自我反省的人不單會少與人衝突，還會感謝別人對自己的提醒。主耶穌曾嚴厲責備過法利賽人：「為甚麼看見你弟兄眼中有刺，卻不想自己眼中有樑木呢？……你這假冒為善的人！先去掉自己眼中的樑木，然後才能看得清楚，去掉你弟兄眼中的刺。」（太7:3,5）

3.無歪企圖

有人與別人交往，甚至來教會也是另有企圖，不是全心來敬拜主，也不是真心的關懷別人。曾有這樣一個人，他來到教會很熱情，很快就與弟兄姊妹有親切的交往。幾個月後，他與幾個經濟環境比較好的弟兄姊妹提到他在做買賣股票的生意。他說，有一個剛上市的公司，前途光明，但知道的人不多，所以一股的買價很低，很值得現在就買。他自己也買了好些股份。有幾位相信他的話，也跟著他買了。後來才發覺這間公司根本做不起來，投資的錢損失了。於是那幾位買了股票的人與他發生衝突，他也無話可說，終於離開了教會。基督徒千萬不能在教會做買賣，談生意，免得神的殿被污穢了，也破壞了弟兄姊妹之間的和睦。

主耶穌很重視聖殿的聖潔，曾把一切在殿裡做買賣的人趕出去。「耶穌進了神的殿，趕出殿裡一切做買賣的人，推倒兌換銀錢之人的桌子，和賣鴿子之人的凳子，對他們說：『經上記著說：我的殿必稱為禱告的殿，你們倒使它成為賊窩了。』」（太21:12-13）「你們親近神，神就必親近你們。有罪的人哪，要潔淨你們的手！心懷二意的人哪，要清潔你們的心！」（雅4:8）願意我們到神的面前，都有清潔的心，不要心懷兩意。

4.說話合宜

我們要先停下來想想：對方是否無心之失？所以若要避免衝突，與人和睦，秘訣就在為對方著想，從他的角度看事情。留心聽他的話，不單用耳聽，也要用心聽，聽他心裡的感受，然後才用簡短適當的話語回應。不要講太多，不要講太快。「回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。」（箴15:1）

曾聽說有一姊妹受了傳福音訓練，很熱心去醫院向病人傳福音，卻被病人家屬趕走。原來她一開口便問病人：「若你今晚離開世界，你有把握上天堂嗎？」病人的家屬十分反感，怕病人聽了不開心，於是趕她走。

前幾天一位朋友叫我去她家教她讀聖經，希望藉這機會讓她母親在旁邊多多少少可聽到一些福音，因為她的母親很頑固，又因她母親的大女兒與一個媳婦都是基督徒，卻都因患癌症先後去世，所以她對基督教很反感，曾經有人向她傳福音，她都把人趕走了。

當天我帶了聖經去她們家，我不知道當如何做，只是請了牧師與幾位朋友為這位老人家禱告，也為我禱告，求主給我智慧。我進去時，剛好我的朋友在廚房洗碗，於是我便在餐桌與她母親聊天，我告訴她我中風生病的見證，當時，醫生不能給我希望，因為我的中風損傷了我的記憶力和情緒，使我忘記事情，又常有恐懼感，這種中風沒藥吃，沒復健。醫生甚至提議家人送我去精神病院，讓專業人士照顧我，因為家人不可能24小時陪著我。那時我很痛苦，禱告求死，因為對基督徒而言，死只不過是移民，移到天上與主同在好得無比，不用在地上受苦。我順便帶出一句，我很羨慕她的大女兒已經在天上享受主賜的無比的喜樂。但神沒有讓我走，卻把我留在這邊。她聽了之後居然冒出一句話說：「大概妳的使命還未有完成。」感謝主，賜我適當的話與她交談，使她沒有趕我走，反而有點想開了。所以「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。」（箴25:11）「你們的言語要常常帶著和氣，好像用鹽調和，就可知道該怎樣回答各人。」（西4:6）「污穢的言語一句不可出口，只要隨事說造就人的好話，叫聽見的人得益處。」（弗4:29）

5.彼此尊重

神給人的恩賜各有不同。有些比較明顯，就如：先知講道，音樂敬拜，聖經教導，教會行政等，也有人們不起眼的恩賜，就如為人代禱，帶領兒童，清潔打掃等。有明顯恩賜的人若不謙卑便很容易看不起恩賜不起眼的人，要別人凡事聽他的，這就容易引起衝突。保羅在這方面給了我們很多的提醒與教導：「要彼此同心；不要志氣高大，倒要俯就卑微的人。不要自以為聰明。」（羅12:16）保羅教導信徒：「我憑著所賜我的恩對你們各人說：不要看自己過於所當看的；要照著神所分給各人信心的大小，看得合乎中道。正如我們一個身子上有好些肢體，肢體也不都是一樣的用處。我們這許多人，在基督裡成為一身，互相聯絡作肢體，也是如此。」（羅12:3-5）保羅特別強調：「身上肢體，我們看為不體面的，越發給它加上體面；不俊美的，越發得著俊美。我們俊美的肢體，自然用不著裝飾；但神配搭這身子，把加倍的體面給那有缺欠的肢體，免得身上分門別類，總要肢體彼此相顧。」（林前12:23-25）保羅提醒信徒：「凡事不可結黨，不可貪圖虛浮的榮耀；只要存心謙卑，各人看別人比自己強。各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。」（腓2:3-4）若我們能謙卑自己，為自己與別人各有不同的恩賜感恩，我們就會互相配搭做主工，沒有衝突而能和睦共處了。

6.互相接納

有人主張敬拜要唱傳統詩歌，認為傳統詩歌內容豐富，神學基礎健全，使人一面敬拜神，一面也學到真理。有人卻主張敬拜要唱比較新的讚美詩歌，音韻好，字句明瞭簡單，容易上口，容易背誦。其實兩樣都好，可以替換使用，使我們的敬拜更多姿多彩。因為敬拜最重要的是內心有沒有真的敬畏神，否則就不蒙神的悅納。「神是個靈，所以拜祂的必須用心靈和誠實拜祂。」（約4:24）除了對真理要執著堅守之外，其他事項不要太固執，以為只有自己才是對的。

7.力求客觀

我有兩個小孫子，一個七歲多，一個四歲。有一次，他們在玩，我在廚房。忽然聽到小的大哭，他來投訴哥哥打他。我問大的有沒有打弟弟，他猶猶豫豫，講得含含糊糊。我很生氣，他不能欺負弟弟，於是罰他站五分鐘，他也站在牆角哭。等時間到了，他也比較平靜下來。我再問他打弟弟對不對？他承認不對，但他跟著告訴我是弟弟先用一台小汽車扔到他頭上，很痛，所以他才打回去。我很後悔沒有弄清楚事情的真相便生氣地錯罰了他。於是我向他道歉，也要他們兩兄弟彼此道歉。但願我們肢體之間遇事在下判斷之前，先在神的面前，察清事情的真相，免得火上加油，引起不必要的衝突。

8.坦誠相待

以弗所書第四章15節說：「惟用愛心說誠實話，凡事長進，連於元首基督。」講誠實話一定要出於愛心，不是惡意的批評，也不是幸災樂禍的挖苦，而是用誠懇的態度向對方直接表達你的感覺。特別是夫妻之間，可以表達說：「我很生氣，很害怕，很不滿……」等等。太多時候我們只是報告事情卻沒有把自己內心真正的感覺表達出來。我建議夫妻每天一起禱告，把心事藉著禱告講出來。這樣，心中的擔子可以放鬆，也使夫妻在尋求神的旨意上一起同心。還有，要問兒女有沒有代禱的事項，也就可以因此知道他們實際的需要了。

有一位太太說她以前一直以為她很幸運，因為丈夫很少與她吵架，幾乎凡事都同意。但經過丈夫婚外情的事件之後，她才知道他們相處的方式很不健康。現在他們雖然有較多不同的意見，但因為他們願意向對方坦白自己的思想，這樣反而幫助他們多了解對方，多接納對方，相處得更和諧。

9.承擔責任

人與人不能和睦有時候是因為人不肯承擔責任，卻怪罪別人。有一個人向他的一對夫妻朋友借錢應急幾個月，妻子問丈夫可不可以借，丈夫正在忙，隨口一句說：「我在忙，妳信得過他就借吧。」沒想到一年過後那人仍然沒有還錢。這對夫妻開始彼此埋怨，起了衝突。丈夫埋怨太太借錢給那個人，太太反駁說是丈夫允許的。兩人鬧得很不愉快。其實兩人都有錯，都有自己應當承擔的責任。因為他們事先沒有仔細地考慮商量，事後又互相怪罪對方，於是就有衝突。其實他們應當學習彼此饒恕，也要饒恕欠債的人，就算是付錢學了一個幫助人要有智慧的功課吧。以弗所書第四章32節說：「要以恩慈相待，存憐憫的心，彼此饒恕，正如神在基督裡饒恕了你們一樣。」願意饒恕人，願意承擔自己的責任，便不會容易起衝突，而能和睦相處了。願神幫助我們做一個有智慧，有度量，凡事謝恩的人。