怎样做个受欢迎的员工

李作言

每个商家都有自己的品牌,个人的品牌又是什么呢?就是我们的性情、品格,以及为人处事的态度,这些都会形成我们在别人眼里的品牌。

有一个女孩,经常在脸书上发布她与男生在酒吧里亲密的照片,而且衣着暴露。可是当局者迷,她居然还常叹说,怎么找不到一个想结婚的好男人!

圣经上说:“人种的是什么,收的也是什么。”(加拉太书六7)用今天的术语就是:怎样的脸书,吸引怎样的“朋友”。我们平日的为人对我们影响极深,就好像在公司里,有些人工作勤快,为人诚实可靠;又有人好像太极高手,或爱搬弄是非,专制造麻烦等,久而久之,大家都会给他贴上一个标签,觉得这就是他的品牌。品牌不好的,大家都不想碰。这样他即使智商再高,在公司里也难以生存。有些人因此而要不断转换工作,对于他和他家人的生活都有很大影响。

以下我想和大家谈谈怎样做一个好员工,其实就是怎样为人,怎样处事。

一、不要轻忽仪容谈吐

以貌取人是不应当的,上帝也是这么教导:“因为,耶和华不像人看人:人是看外貌;耶和华是看内心。”(撒母耳记上十六7)如果你是老板,是上司,请你不要凭第一个印象来取舍员工,因为了解一个人的品格和才干是需要时间的。

但客观现实就是,当我们要去面试应征某个职位时,对方并没有足够的时间来深入了解我们。他们必须在很短的时间内决定要不要雇用你,这个时候第一印象就变得很重要了。当然,良好的品格和专业知识都比外表重要,但是千万不要轻忽你的谈吐仪容。因为,正如Will Rogers所说的:“你再没有第二次机会制造良好的第一印象。”(You never get a second chance to make a good first impression.)根据2011年哈佛医学院与麻州综合医院的研究报告显示,人们在四分之一秒钟内,就会凭外表估量你的能力和可信任度。Sylvia Ann Hewlett说:“外表的影响力非常大,因为这是第一层过滤器。”她花了一年多调查四千多位受过大学教育的在职人士,结论是:1.做领袖的第一步是,看起来要像领袖;2.外表虽不如沟通能力重要,但是人们第一眼看到的是外表。因此仪容不佳,展露才华的机会便马上锐减。

二、仍需看重社交礼节

现在的人大多​​不讲究社交礼仪,很多公司对于员工的衣着没有严格要求,可是如果太随便也会有影响。比如有些人蓬头垢面,衣不称身,甚或鼻毛和耳毛不修,体味极重,都会让人远远躲避,觉得他不卫生。这不但影响观瞻,还影响人际关系和升迁机会。再就是谈话,它是沟通的渠道,措辞和音调都必须和气得体,如果粗声大气或口沫横飞,也不受欢迎。所以要学习聆听、专注,让人感到你的诚意。

三、有团队精神

圣经上教导:“各人不要单顾自己的事,也要顾别人的事。”(腓立比书二4)在公司里做事要有团队意识,切忌存着各家自扫门前雪的心态;因为公司里的事一环紧扣一环,往往牵一发而动全身。优秀的员工会为公司的利益而主动帮忙同事解决工作上的问题,免得影响进度。有这样宽大心胸和乐助的员工,自然会受公司器重。

四、讲究诚信

箴言十二章19节:“口吐真言,永远坚立;舌说谎话,只存片时。”诚实可靠十分重要,否则便无法与人沟通。很多人被解雇,除因为公司要削减开销、重组架构或倒闭等问题以外,不少人被开除是因为说话没有诚信,让人感到他靠不住,无法与他继续合作。

五、戒绝不良的工作态度

以下品格的缺陷,必须根除:

1.推卸责任:有些职员被上司问及,怎么不能如期完成工作?他们总有很多借口,如:“我要用的软件尚未更新”、“某人尚未回覆我”、“他们把步骤和方法改变了”……,总之很多理由。这种员工绝不受主管欢迎。

2.官僚作风:有些人没有真诚服务和替人解决困难的心;但是他的职位是替人服务的,别人请他们帮忙,他们总嫌麻烦,于是就打官腔说:“这是我们的政策。”或“你填交了表格没有?”总之就是不想帮忙。

3.怠惰耽误:有些人答应得爽快,说:“我去做。”可是总没有行动,而且一而再,再而三地轻诺寡信,耽误公事,让人觉得他靠不住。

4.习惯性反对:有些员工性格负面,不论上司说什么,他总是反对,不花点时间去了解背后的原因。其实,上司做某个决定以前都会先考虑各种因素,员工如有更好的意见当然可以提出,但是提出之时也应把重点放在正面可行的意见上,而不是一味反对。

5.越级跳:有些员工不尊重自己的上司,常向上司的上司打报告,引起上司不满,种下日后不被重用的祸根。

6.敷衍塞责:有一个员工每次被上司问及工作进度如何,他总回答:“很好。”可是到了限期的前一个晚上,才忽然说无法把工作完成,急得上司直跳脚,深感此人不可信赖。

7.报悲不报喜:有一类员工老是夸大工作怎么怎么困难,例如常对上司说:“工作进度不如理想,我们无法准时完成。”员工的责任其实是为公司和老板解决难题,而不是把难题一直挂在嘴边。

8.与同事产生磨擦:诚如上文所说的,员工的责任是为公司和老板解决工作上的难题,而不是增添困难;但是有些员工老和同事产生磨擦,甚至与其他部门发生人事纠纷,使上司要处理他们之间的人事问题,平添许多麻烦。

9.蓄意不合作:有些员工大概害怕同事成功,把自己比下去,于是故意为难同事,不及时将资料交给他们,使同事进度落后。这种态度其实是损害了公司的利益。

10.占公司便宜:不少雇员使用公司的传真机、电脑做私事,甚至在办公时间进行股票交易、上脸书聊天,有些更私拿公司物品,使公司蒙受损失。

11.利用公司内部机密谋取私利:2011年美国证券交易所对食品药物管理局(FDA)的一名药剂师提出控诉,指控他通过职权做内线股票交易,非法获利。

12.收受贿赂:圣经上说:“不义之财毫无益处;惟有公义能救人脱离死亡。”“贪恋财利的,扰害己家;恨恶贿赂的,必得存活。”(箴言十2,十五27)有一个食品药物管理局的审核员被怀疑对某一间公司特别优待,经另一间公司找私家侦探暗地调查,发现他经常收受那家公司的厚礼。这件事后来被传媒报导,这个审核员不但丢了工作,还遭罚款坐牢,食品药物管理局亦因此受到指责。

13.搞婚外情:我们的世代是邪恶淫乱的世代,但上帝的诫命仍是“不可奸淫”(出埃及记二十14)。如果我们不信,不顺从,好像很多世人那样,利用职位或出差机会做出不忠于配偶的事,这个罪迟早会追上我们,毁坏我们的前途与家庭。

六、重建个人品牌

1.靠主耶稣基督改变性格:不要以为“江山易改,本性难移”,其实只要看法改变,我们待人处事的态度便大不一样。举个例子:在14世纪以前,船只都是用木头造的。当时的浮力定律(The Law of Floatation)是:轻于水的材料才能用于造船。木头轻于水,所以船都是用木头造的。后来科学家发现,浮力的大小与船只的排水量成正比,观点一变,金属便也能造船。

同样,如果我们靠耶稣基督改变对人、对事的看法,生命和做事的方法都必跟着改变,形成新的品格。这样,我们就能经历到圣经上的话:靠着爱我们的主必能得胜有余(参罗马书八37)。

2.靠主耶稣基督活出新生命:主耶稣说,祂是葡萄树,我们是枝子,要是我们的生命与主相连,很自然便会结出美好的果子。那就是说,我们会有主的生命,有美好的品格,不会像从前那样自私、贪便宜、怕吃亏和以自我为中心等。

3.经常运动,保持身体健康:据盖洛普健维(Gallup-Healthways)2011年11月17日公布的一项调查,美国员工有八成六超重或健康有问题,每年缺勤工作日合计约4.5亿天,使公司和机关的损失高达1,530亿美元,形成生产力的巨大负担。好的职员除了要有好的灵性品格以外,也当留意健康,经常运动;否则经常告病假,耽误工作,不但不能对公司贡献才华,还成了公司的负担。

4.正面思考:正面思考能增强同事间的彼此合作。学习放松,不要老往坏处想,甚或猜疑他人的动机。“要常常喜乐,不住地祷告,凡事谢恩”(帖撒罗尼迦前书五16至18),无论处境多么不利,都要往好处看。

5.常常面带微笑:笑有神奇功效,笑能牵动53块肌肉,人的面部表情肌肉就有44块。笑是特效止痛药,脑中快乐激素能止痛。笑能燃烧卡路里,帮助减肥,增强免疫力,使心脏强壮,排除压力,让人看起来有魅力,充满自信;亦能感染他人,促进人际关系。

荣神益人

基督徒应该知道,我们工作不只是为了糊口活命,工作场所是我们荣耀上帝和服事人的好机会。主耶稣说:“你们是世上的盐。盐若失了味,怎能叫它再咸呢?以后无用,不过丢在外面,被人践踏了。你们是世上的光。城造在山上是不能隐藏的。人点灯,不放在斗底下,是放在灯台上,就照亮一家的人。你们的光也当这样照在人前,叫他们看见你们的好行为,便将荣耀归给你们在天上的父。”(马太福音五13至16)不论职位高低,上帝向我们要的都是忠心,对自己的工作忠心,对公司和上司忠心,荣神益人。

(摘录自《从1/3到1/2+─工作与你》一书,李作言着,美国中信出版社,2014年12月初版。)

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