怎样做个受欢迎的员工

李作言

每个商家都有自己的品牌，个人的品牌又是什么呢？就是我们的性情、品格，以及为人处事的态度，这些都会形成我们在别人眼里的品牌。

有一个女孩，经常在脸书上发布她与男生在酒吧里亲密的照片，而且衣着暴露。可是当局者迷，她居然还常叹说，怎么找不到一个想结婚的好男人！

圣经上说：“人种的是什么，收的也是什么。”（加拉太书六7）用今天的术语就是：怎样的脸书，吸引怎样的“朋友”。我们平日的为人对我们影响极深，就好像在公司里，有些人工作勤快，为人诚实可靠；又有人好像太极高手，或爱搬弄是非，专制造麻烦等，久而久之，大家都会给他贴上一个标签，觉得这就是他的品牌。品牌不好的，大家都不想碰。这样他即使智商再高，在公司里也难以生存。有些人因此而要不断转换工作，对于他和他家人的生活都有很大影响。

以下我想和大家谈谈怎样做一个好员工，其实就是怎样为人，怎样处事。

一、不要轻忽仪容谈吐

以貌取人是不应当的，上帝也是这么教导：“因为，耶和华不像人看人：人是看外貌；耶和华是看内心。”（撒母耳记上十六7）如果你是老板，是上司，请你不要凭第一个印象来取舍员工，因为了解一个人的品格和才干是需要时间的。

但客观现实就是，当我们要去面试应征某个职位时，对方并没有足够的时间来深入了解我们。他们必须在很短的时间内决定要不要雇用你，这个时候第一印象就变得很重要了。当然，良好的品格和专业知识都比外表重要，但是千万不要轻忽你的谈吐仪容。因为，正如Will Rogers所说的：“你再没有第二次机会制造良好的第一印象。”（You never get a second chance to make a good first impression.）根据2011年哈佛医学院与麻州综合医院的研究报告显示，人们在四分之一秒钟内，就会凭外表估量你的能力和可信任度。Sylvia Ann Hewlett说：“外表的影响力非常大，因为这是第一层过滤器。”她花了一年多调查四千多位受过大学教育的在职人士，结论是：1.做领袖的第一步是，看起来要像领袖；2.外表虽不如沟通能力重要，但是人们第一眼看到的是外表。因此仪容不佳，展露才华的机会便马上锐减。

二、仍需看重社交礼节

现在的人大多​​不讲究社交礼仪，很多公司对于员工的衣着没有严格要求，可是如果太随便也会有影响。比如有些人蓬头垢面，衣不称身，甚或鼻毛和耳毛不修，体味极重，都会让人远远躲避，觉得他不卫生。这不但影响观瞻，还影响人际关系和升迁机会。再就是谈话，它是沟通的渠道，措辞和音调都必须和气得体，如果粗声大气或口沫横飞，也不受欢迎。所以要学习聆听、专注，让人感到你的诚意。

三、有团队精神

圣经上教导：“各人不要单顾自己的事，也要顾别人的事。”（腓立比书二4）在公司里做事要有团队意识，切忌存着各家自扫门前雪的心态；因为公司里的事一环紧扣一环，往往牵一发而动全身。优秀的员工会为公司的利益而主动帮忙同事解决工作上的问题，免得影响进度。有这样宽大心胸和乐助的员工，自然会受公司器重。

四、讲究诚信

箴言十二章19节：“口吐真言，永远坚立；舌说谎话，只存片时。”诚实可靠十分重要，否则便无法与人沟通。很多人被解雇，除因为公司要削减开销、重组架构或倒闭等问题以外，不少人被开除是因为说话没有诚信，让人感到他靠不住，无法与他继续合作。

五、戒绝不良的工作态度

以下品格的缺陷，必须根除：

1.推卸责任：有些职员被上司问及，怎么不能如期完成工作？他们总有很多借口，如：“我要用的软件尚未更新”、“某人尚未回覆我”、“他们把步骤和方法改变了”……，总之很多理由。这种员工绝不受主管欢迎。

2.官僚作风：有些人没有真诚服务和替人解决困难的心；但是他的职位是替人服务的，别人请他们帮忙，他们总嫌麻烦，于是就打官腔说：“这是我们的政策。”或“你填交了表格没有？”总之就是不想帮忙。

3.怠惰耽误：有些人答应得爽快，说：“我去做。”可是总没有行动，而且一而再，再而三地轻诺寡信，耽误公事，让人觉得他靠不住。

4.习惯性反对：有些员工性格负面，不论上司说什么，他总是反对，不花点时间去了解背后的原因。其实，上司做某个决定以前都会先考虑各种因素，员工如有更好的意见当然可以提出，但是提出之时也应把重点放在正面可行的意见上，而不是一味反对。

5.越级跳：有些员工不尊重自己的上司，常向上司的上司打报告，引起上司不满，种下日后不被重用的祸根。

6.敷衍塞责：有一个员工每次被上司问及工作进度如何，他总回答：“很好。”可是到了限期的前一个晚上，才忽然说无法把工作完成，急得上司直跳脚，深感此人不可信赖。

7.报悲不报喜：有一类员工老是夸大工作怎么怎么困难，例如常对上司说：“工作进度不如理想，我们无法准时完成。”员工的责任其实是为公司和老板解决难题，而不是把难题一直挂在嘴边。

8.与同事产生磨擦：诚如上文所说的，员工的责任是为公司和老板解决工作上的难题，而不是增添困难；但是有些员工老和同事产生磨擦，甚至与其他部门发生人事纠纷，使上司要处理他们之间的人事问题，平添许多麻烦。

9.蓄意不合作：有些员工大概害怕同事成功，把自己比下去，于是故意为难同事，不及时将资料交给他们，使同事进度落后。这种态度其实是损害了公司的利益。

10.占公司便宜：不少雇员使用公司的传真机、电脑做私事，甚至在办公时间进行股票交易、上脸书聊天，有些更私拿公司物品，使公司蒙受损失。

11.利用公司内部机密谋取私利：2011年美国证券交易所对食品药物管理局（FDA）的一名药剂师提出控诉，指控他通过职权做内线股票交易，非法获利。

12.收受贿赂：圣经上说：“不义之财毫无益处；惟有公义能救人脱离死亡。”“贪恋财利的，扰害己家；恨恶贿赂的，必得存活。”（箴言十2，十五27）有一个食品药物管理局的审核员被怀疑对某一间公司特别优待，经另一间公司找私家侦探暗地调查，发现他经常收受那家公司的厚礼。这件事后来被传媒报导，这个审核员不但丢了工作，还遭罚款坐牢，食品药物管理局亦因此受到指责。

13.搞婚外情：我们的世代是邪恶淫乱的世代，但上帝的诫命仍是“不可奸淫”（出埃及记二十14）。如果我们不信，不顺从，好像很多世人那样，利用职位或出差机会做出不忠于配偶的事，这个罪迟早会追上我们，毁坏我们的前途与家庭。

六、重建个人品牌

1.靠主耶稣基督改变性格：不要以为“江山易改，本性难移”，其实只要看法改变，我们待人处事的态度便大不一样。举个例子：在14世纪以前，船只都是用木头造的。当时的浮力定律（The Law of Floatation）是：轻于水的材料才能用于造船。木头轻于水，所以船都是用木头造的。后来科学家发现，浮力的大小与船只的排水量成正比，观点一变，金属便也能造船。

同样，如果我们靠耶稣基督改变对人、对事的看法，生命和做事的方法都必跟着改变，形成新的品格。这样，我们就能经历到圣经上的话：靠着爱我们的主必能得胜有余（参罗马书八37）。

2.靠主耶稣基督活出新生命：主耶稣说，祂是葡萄树，我们是枝子，要是我们的生命与主相连，很自然便会结出美好的果子。那就是说，我们会有主的生命，有美好的品格，不会像从前那样自私、贪便宜、怕吃亏和以自我为中心等。

3.经常运动，保持身体健康：据盖洛普健维（Gallup-Healthways）2011年11月17日公布的一项调查，美国员工有八成六超重或健康有问题，每年缺勤工作日合计约4.5亿天，使公司和机关的损失高达1,530亿美元，形成生产力的巨大负担。好的职员除了要有好的灵性品格以外，也当留意健康，经常运动；否则经常告病假，耽误工作，不但不能对公司贡献才华，还成了公司的负担。

4.正面思考：正面思考能增强同事间的彼此合作。学习放松，不要老往坏处想，甚或猜疑他人的动机。“要常常喜乐，不住地祷告，凡事谢恩”（帖撒罗尼迦前书五16至18），无论处境多么不利，都要往好处看。

5.常常面带微笑：笑有神奇功效，笑能牵动53块肌肉，人的面部表情肌肉就有44块。笑是特效止痛药，脑中快乐激素能止痛。笑能燃烧卡路里，帮助减肥，增强免疫力，使心脏强壮，排除压力，让人看起来有魅力，充满自信；亦能感染他人，促进人际关系。

荣神益人

基督徒应该知道，我们工作不只是为了糊口活命，工作场所是我们荣耀上帝和服事人的好机会。主耶稣说：“你们是世上的盐。盐若失了味，怎能叫它再咸呢？以后无用，不过丢在外面，被人践踏了。你们是世上的光。城造在山上是不能隐藏的。人点灯，不放在斗底下，是放在灯台上，就照亮一家的人。你们的光也当这样照在人前，叫他们看见你们的好行为，便将荣耀归给你们在天上的父。”（马太福音五13至16）不论职位高低，上帝向我们要的都是忠心，对自己的工作忠心，对公司和上司忠心，荣神益人。

（摘录自《从1/3到1/2+─工作与你》一书，李作言着，美国中信出版社，2014年12月初版。）